Політика конфіденційності та файлів cookie
Останнє оновлення: 31 серпня 2026
Ця сторінка пояснює, які дані DAHSERVICE (далі — «ми») збирає на сайті dahservice.com.ua, навіщо, кому передає і як ви можете з нами зв'язатись щодо своїх даних. Ми — виконавець покрівельних робіт у Харкові та області, який працює як ФОП.
Які дані ми збираємо
Коли ви самостійно й добровільно заповнюєте форму на сайті (заявка на дзвінок, квіз з розрахунком вартості, форма замовлення консультації), ми отримуємо:
- номер телефону;
- тип покрівлі, матеріал і коментар, які ви вказали;
- фото пошкодження даху, якщо ви його додали — це необов'язкове поле;
- обраний месенджер для зв'язку (Telegram або Viber).
Крім цього, за вашою згодою (банер cookie внизу екрана) сайт збирає технічну статистику відвідувань через Google Analytics та Microsoft Clarity: сторінки, які ви переглянули, приблизну геолокацію за IP, тип пристрою й браузера, поведінку на сторінці (для Clarity — знеособлені записи сесій і теплові карти кліків). Ці сервіси не отримують ваш номер телефону чи фото з форм.
Навіщо ми обробляємо ці дані
Дані з форм використовуються виключно щоб зв'язатися з вами, розрахувати вартість ремонту й узгодити виїзд майстра — правова підстава: ваша добровільна згода в момент відправки форми. Дані аналітики використовуються, щоб розуміти, які сторінки корисні відвідувачам і покращувати сайт — правова підстава: ваша згода через банер cookie.
Кому передаються дані
Заявки з форм автоматично надходять у наш робочий чат Telegram через сервіс автоматизації n8n — це наш внутрішній канал зв'язку, дані нікому третьому не продаються й не передаються в маркетингових цілях. Технічна статистика відвідувань обробляється Google (Google Analytics) та Microsoft (Clarity) відповідно до їхніх власних політик конфіденційності.
Файли cookie на сайті
Ми використовуємо два сторонні сервіси аналітики, кожен зі своїми cookie:
- Google Analytics (GA4) — статистика відвідувань і джерел трафіку;
- Microsoft Clarity — знеособлені записи сесій і теплові карти для покращення юзабіліті сайту.
Обидва сервіси вмикаються лише після того, як ви натиснете «Прийняти» в банері внизу екрана. Якщо натиснути «Відхилити» — жоден з цих скриптів не завантажується, і ваш вибір запам'ятовується в браузері (localStorage), щоб банер не з'являвся повторно. Сайт однаково повністю функціональний незалежно від вашого вибору — форми заявок і замовлення дзвінка не залежать від cookie аналітики.
Скільки зберігаються дані
Дані заявки (телефон, фото, коментар) зберігаються в нашому робочому Telegram-чаті стільки, скільки потрібно для обробки замовлення й гарантійного супроводу. Дані аналітики зберігаються відповідно до стандартних термінів Google Analytics та Microsoft Clarity (як правило, до 14 місяців).
Ваші права
Ви можете дізнатись, які дані ми про вас маємо, попросити їх видалити або виправити — напишіть нам у Telegram, Viber або зателефонуйте за номером +38 (066) 006 65 66. Ми відповімо і виконаємо запит найближчим часом.
Зміни цієї політики
Ми можемо оновлювати цю сторінку, якщо змінюється робота сайту чи перелік сервісів аналітики. Дата останнього оновлення вказана на початку сторінки.
Контакти
DAHSERVICE, Харків. Телефон: +38 (066) 006 65 66 · Telegram · Viber.